Returpolitik

Sidst opdateret: Juni 2025

Hos instocksneakerstore ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Denne returpolitik forklarer, hvornår vi accepterer returneringer, hvordan du starter en returnering, og hvornår refusioner behandles.

1. Returvindue

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden levering, kan vi muligvis ikke acceptere din returnering, medmindre det kræves af gældende lovgivning.

2. Produkter berettiget til returnering

Vi accepterer returneringer af:

Defekte produkter
Ikke-defekte produkter, herunder fortrydelse af køb

3. Byttemulighed

Bytning accepteres. Ønsker du at bytte et produkt, kontakt os på support@instocksneakerstore.dk med ordrenummer og årsag.

4. Produkttilstand

Returnerede produkter skal være i ny stand (ubrugt) med original emballage, tilbehør, etiketter og kvittering.

5. Returneringsmetode

Returneringer accepteres med post. Send ikke varer tilbage uden først at have kontaktet os og modtaget returinstruktioner.

6. Returlabel

Vi stiller en gratis returlabel til rådighed, som kunden downloader og printer. Returlabelomkostning: Gratis.

7. Genopfyldningsgebyr

Intet genopfyldningsgebyr.

8. Sådan starter du en returnering

Kontakt os på support@instocksneakerstore.dk med:

Ordrenummer
Fulde navn
E-mailadresse brugt ved checkout
Produktnavn
Årsag til returnering
Fotos/videoer hvis produktet er beskadiget eller defekt

9. Defekte, beskædigede eller forkerte produkter

Kontakt os hurtigst muligt med fotos. Vi tilbyder erstatning, bytning, refusion eller returlabel efter gennemgang.

10. Refusionsbehandlingstid

Godkendte refusioner behandles inden for 7 hverdage efter modtagelse og inspektion. Refusionen krediteres din originale betalingsmetode.

11. Annullering

Annullering er mulig inden afsendelse. Kontakt os straks på support@instocksneakerstore.dk.

12. Lovmæssige forbrugerrettigheder

Denne politik begrænser ikke de obligatoriske forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til dansk lovgivning og EU's forbrugerrettigheder.

13. Returadresse

Returneringer sendes kun efter godkendelse og til den adresse, vores kundeservice oplyser. Kontakt os for returinstruktioner.

14. Kontakt

instocksneakerstore
Merkurvej 4 D (Venusvej), 7430 Ikast, Danmark
E-mail: support@instocksneakerstore.dk
Telefon: +45 97 65 42 11