Privatlivspolitik

Denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan Instock Sneake Store, drevet af Instock Sneake Store ApS, indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger https://instocksneakerstore.dk/, afgiver en ordre, opretter en konto eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Juridisk firmanavn: Instock Sneake Store ApS
E-mail: support@instocksneakerstore.dk 
Telefon: +45 97 65 42
Adresse: Merkurvej 4 D (Venusvej), 7430 Ikast, Danmark

2. Oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende kategorier af personoplysninger.

Kontakt- og ordreoplysninger

• navn;

• fakturerings- og leveringsadresse;

• e-mailadresse;

• telefonnummer;

• ordrenummer;

• købte produkter;

• leveringsinstruktioner;

• ordre-, retur-, ombytnings- og refunderingshistorik; og

• kommunikation med kundeservice.

Betalingsoplysninger

Betalingsudbydere kan behandle kort-, bank-, wallet-, fakturerings-, autentifikations- og svindelforebyggelsesoplysninger.

Vi gemmer normalt ikke komplette kortnumre eller kortsikkerhedskoder.

Vi kan modtage begrænsede oplysninger som betalingsstatus, betalingsmetode, korttype, de sidste cifre på et kort og transaktions-id.

Konto- og shoppingoplysninger

Hvis kundekonti eller ønskelister er tilgængelige, kan vi behandle:

• login- og kontooplysninger;

• gemte adresser;

• præferencer;

• ordrehistorik;

• sete produkter;

• kurvaktivitet; og

• ønskelisteaktivitet.

Tekniske oplysninger

Vi kan automatisk indsamle:

• IP-adresse;

• browser- og enhedsoplysninger;

• operativsystem;

• omtrentlig placering;

• henvisende hjemmeside;

• viste sider og produkter;

• sessionsoplysninger;

• interaktioner på hjemmesiden; og

• tekniske eller sikkerhedsrelaterede logs.

Kundeserviceoplysninger

Vi behandler oplysninger, som du frivilligt sender via e-mail, kontaktformular, klager, returforespørgsler, billeder, videoer eller anden dokumentation.

3. Hvordan oplysninger indsamles

Oplysninger kan indsamles:

• direkte fra dig;

• automatisk via hjemmesiden;

• gennem cookies og lignende teknologier;

• fra Shopify;

• fra betalingsudbydere;

• fra fragt- og fulfilmentpartnere;

• fra sikkerheds- og svindelforebyggelsesudbydere;

• fra analyse- og annonceringsudbydere, hvor lovligt; og

• fra andre leverandører, der hjælper os med at drive webshoppen.

4. Formål med behandlingen

Vi kan bruge personoplysninger til at:

• drive hjemmesiden;

• behandle betaling og ordrer;

• arrangere levering;

• sende tracking- og ordreopdateringer;

• administrere kundekonti;

• håndtere annulleringer, returneringer, ombytninger og refunderinger;

• yde kundeservice;

• forebygge svindel og beskytte sikkerheden;

• forbedre hjemmesiden og sortimentet;

• opfylde bogførings- og skatteforpligtelser;

• overholde lovkrav;

• håndhæve vores politikker;

• fastlægge eller forsvare retskrav; og

• sende markedsføring, hvor det er tilladt.

5. Retsgrundlag

Hvor databeskyttelsesreglerne kræver et behandlingsgrundlag, kan behandlingen ske, fordi:

• den er nødvendig for at opfylde en aftale med dig;

• den er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse;

• den er nødvendig for en legitim interesse, som ikke tilsidesættes af dine rettigheder;

• du har givet samtykke; eller

• behandlingen er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

6. Markedsføring

Hvis du har givet gyldigt samtykke, eller anden lovlig hjemmel gælder, kan vi sende:

• nyhedsbreve;

• tilbud;

• produktnyheder; og

• påmindelser om forladt kurv, hvor lovligt.

Du kan afmelde markedsføring via afmeldingslinket i e-mails eller ved at kontakte os.

Afmelding fra markedsføring stopper ikke nødvendige servicemeddelelser om ordrer, betaling, levering, retur, konto eller sikkerhed.

7. Cookies og lignende teknologier

Vi kan bruge cookies, pixels, lokal lagring, tags og lignende teknologier.

Nødvendige cookies

Disse understøtter eksempelvis:

• sikkerhed;

• checkout;

• indkøbskurv;

• kundekonto;

• svindelforebyggelse; og

• privatlivs- og cookieindstillinger.

Funktionelle cookies

Disse kan huske sprog, placering, tidligere sete produkter, kurv og andre præferencer.

Analyse-cookies

Hvis du giver det nødvendige samtykke, kan analyse-cookies hjælpe os med at forstå trafik, produktvisninger, performance, fejl og brugerinteraktioner.

Marketingcookies

Hvis du giver det nødvendige samtykke, kan marketingcookies bruges til at måle kampagner, vise mere relevante annoncer og begrænse gentagen annoncering.

Du kan administrere tilgængelige cookieindstillinger via hjemmesidens cookiebanner og, hvor tilgængeligt, cookieindstillinger.

8. Deling af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

• Shopify og websiteleverandører;

• betalingsudbydere;

• fragtfirmaer, lager- og fulfilmentpartnere;

• sikkerheds- og svindelforebyggelsesudbydere;

• analyse- og annonceringsudbydere, hvor lovligt;

• kundeserviceleverandører;

• revisorer, bogholdere, forsikringsselskaber og juridiske rådgivere;

• myndigheder, hvor vi er retligt forpligtede; og

• en køber eller efterfølger i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse.

Vi sælger ikke personoplysninger mod betaling.

9. Shopify og andre leverandører

Vores webshop drives via Shopify-platformen.

Shopify og andre uafhængige leverandører kan behandle personoplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker og retlige forpligtelser.

10. Internationale overførsler

Personoplysninger kan i visse tilfælde blive behandlet uden for Danmark eller EU/EØS.

Hvor lovgivningen kræver det, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag og relevante sikkerhedsforanstaltninger.

11. Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt af hensyn til:

• ordrer og kundeservice;

• returneringer, refunderinger og tvister;

• bogførings- og skatteforpligtelser;

• svindelforebyggelse og sikkerhed;

• lovkrav; og

• fastlæggelse eller forsvar af retskrav.

Opbevaringsperioden afhænger af typen af oplysninger og gældende lovgivning.

12. Sikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændring.

Ingen elektronisk overførsel eller lagringsmetode kan dog garanteres at være 100 % sikker.

13. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen kan du have ret til at:

• få indsigt i dine personoplysninger;

• få urigtige oplysninger rettet;

• anmode om sletning;

• anmode om begrænsning;

• gøre indsigelse mod behandling;

• trække samtykke tilbage;

• modtage visse oplysninger i et struktureret format;

• gøre indsigelse mod visse former for markedsføring; og

• klage til Datatilsynet.

Kontakt support@instocksneakerstore.dk for at udøve dine rettigheder.

Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før en anmodning gennemføres.

14. Børn

Hjemmesiden er ikke målrettet børn, som ikke lovligt kan indgå en købsaftale eller give gyldigt samtykke til relevant databehandling.

Kontakt os, hvis du mener, at et barn uberettiget har givet os personoplysninger.

15. Tredjepartslinks

Hjemmesiden kan indeholde links til uafhængige tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivs- eller sikkerhedspraksis. Læs deres egne privatlivspolitikker, før du afgiver oplysninger.

16. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester, teknologi eller retlige forpligtelser.

Den aktuelle version offentliggøres med en opdateret dato.

17. Kontakt

E-mail: support@instocksneakerstore.dk 
Telefon: +45 97 65 42
Adresse: Merkurvej 4 D (Venusvej), 7430 Ikast, Danmark