Betalingspolitik

1. Accepterede betalingsmetoder

Kun betalingsmetoder, der vises ved checkout, er tilgængelige for den konkrete ordre.

Afhængigt af enhed, valuta og betalingsudbyder kan checkout blandt andet vise:

• Visa;

• Mastercard;

• andre understøttede betalingskort;

• MobilePay, hvis tilgængeligt;

• Apple Pay, hvis tilgængeligt;

• Google Pay, hvis tilgængeligt; og

• andre betalingsmetoder, som Shopify eller vores betalingsudbyder understøtter.

2. Betalingsudbydere

Betalinger kan behandles via Shopify Payments eller en anden betalingsudbyder, der vises ved checkout.

Betalingsudbydere behandler transaktioner efter deres egne vilkår, sikkerhedsprocedurer og godkendelsesregler.

3. Betalingssikkerhed

Betalingstransaktioner kan anvende krypterede forbindelser, sikre gateways, tokenisering, stærk kundeautentifikation og andre sikkerheds- og svindelforebyggende foranstaltninger.

Vi gemmer normalt ikke komplette kortnumre eller kortsikkerhedskoder.

Send aldrig komplette betalingsoplysninger via e-mail, kontaktformular, chat eller sociale medier.

4. Priser, valuta og gebyrer

Valuta: Danske kroner (DKK)

Priser, kurv, checkout, ordrebekræftelse og betalingskvittering viser den valuta og de beløb, der gælder for ordren.

Før betaling viser checkout blandt andet:

• varepriser;

• rabatter;

• eventuelle leveringsomkostninger;

• skatter og moms, der opkræves af os;

• eventuelle oplyste afgifter; og

• det samlede beløb, der skal betales.

Vi tilføjer ikke et skjult handelsgebyr efter, at betalingen er gennemført.

5. Bank- og valutagebyrer

Vi opkræver ikke et ekstra gebyr alene for brug af en accepteret betalingsmetode, medmindre et sådant gebyr lovligt og tydeligt er oplyst før betaling.

Din bank eller betalingsudbyder kan uafhængigt opkræve eksempelvis:

• valutavekslingsgebyr;

• udenlandsk transaktionsgebyr;

• overtræksgebyr;

• renter; eller

• andre kontorelaterede gebyrer.

Vi modtager eller kontrollerer ikke sådanne gebyrer.

6. Betalingsgodkendelse

Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at:

• du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode;

• betalings- og faktureringsoplysningerne er korrekte;

• der er tilstrækkelige midler eller kredit; og

• du godkender, at ordrebeløbet reserveres eller debiteres.

Betalingsudbyderen kan kræve yderligere autentifikation.

7. Afventende, mislykkede eller afviste betalinger

En transaktion kan vises som afventende, reserveret, under behandling eller gennemført.

En midlertidig reservation er ikke nødvendigvis det samme som en endelig debitering.

Betaling kan afvises på grund af forkerte oplysninger, utilstrækkelige midler, udløbet kort, mislykket autentifikation, udbyderbegrænsninger, mistanke om svindel eller tekniske problemer.

Hvis betalingen fejler:

1. kontrollér betalings- og faktureringsoplysninger;

2. gennemfør eventuel autentifikation;

3. prøv en anden betalingsmetode, der vises ved checkout;

4. kontakt din bank eller betalingsudbyder; og

5. kontakt os, hvis problemet fortsætter.

8. Dobbeltbetalinger

Flere betalingsforsøg kan i nogle tilfælde skabe mere end én midlertidig reservation.

Hvis du mener, at du er blevet debiteret flere gange, skal du først kontrollere, om transaktionerne er reservationer eller endelige betalinger.

Du kan også kontakte os med ordrenummer, betalingsdato og beløb. Skjul altid følsomme betalingsoplysninger i screenshots.

9. Faktureringsoplysninger

Du skal oplyse korrekte faktureringsoplysninger, der så vidt muligt matcher oplysningerne hos din bank eller betalingsudbyder.

Du modtager normalt en ordrebekræftelse pr. e-mail efter gennemført ordre.

En yderligere faktura eller kvittering kan i relevante tilfælde rekvireres via kundeservice.

10. Kontrol og forebyggelse af svindel

Vi kan anmode om begrænsede oplysninger for at bekræfte identitet, faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger eller betalingsgodkendelse.

Vi kan forsinke, afvise eller annullere transaktioner, der med rimelig grund fremstår svigagtige, uautoriserede, mistænkelige eller ulovlige.

Betalte ordrer, der annulleres efter kontrol, refunderes efter de gældende vilkår.

11. Refunderinger

Refunderinger er underlagt vores Retur- og refusionspolitik.

Godkendte refunderinger tilbageføres som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet følger af lovgivningen eller aftales skriftligt.

12. Betalingstvister

Kontakt os gerne på support@instocksneakerstore.dk, hvis du mener, at en betaling er forkert, så vi kan undersøge sagen.

Dette begrænser ikke din ret til at gøre indsigelse over for din bank eller betalingsudbyder.

13. Kontakt

instocksneakerstore
Merkurvej 4 D (Venusvej), 7430 Ikast, Danmark
E-mail: support@instocksneakerstore.dk
Telefon: +45 97 65 42 11