Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål

Find hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål om shopping hos instocksneakerstore.

Forsendelse og levering

Hvortil sender I?

Vi sender til Danmark og udvalgte lande. Se vores Fragtpolitik for den komplette liste.

Hvor lang tid tager levering?

Den estimerede leveringstid er 9–14 hverdage fra ordreafgivelse (1–2 dages ekspedition + 8–12 dages transport).

Hvad er ordreafskæringstidspunktet?

Ordrer afgivet inden kl. 17:00 København tid på en hverdag behandles typisk samme dag.

Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Du kan også besøge vores sporingsside.

Hvad sker der, hvis min ordre er forsinket?

Kontakt os på support@instocksneakerstore.dk med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen.

Returnering og refusion

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra leveringsdatoen for både defekte og ikke-defekte produkter.

Hvad koster det at returnere?

Vi stiller en gratis returlabel til rådighed. Der er intet genopfyldningsgebyr.

Kan jeg bytte min vare?

Ja, vi accepterer bytning. Kontakt os på support@instocksneakerstore.dk med ordrenummer og årsag.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Godkendte refusioner behandles inden for 7 hverdage efter modtagelse af returneringen.

Hvordan starter jeg en returnering?

Send en e-mail til support@instocksneakerstore.dk med ordrenummer og årsag. Vi sender dig instruktioner.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay og Shopify Payments. Se Betalingspolitik.

I hvilken valuta handler I?

Alle priser er i danske kroner (DKK).

Er der skjulte gebyrer?

Nej. Den pris, du ser ved checkout, er den endelige pris. Forsendelsesomkostninger vises inden betaling.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

➡ Kontakt os